đUn Shopify qui convertit, Framework CRO simple | đŠ La Cargaison #70
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Hello đ
Bienvenue dans cette Ă©dition 70 de La Cargaison : la newsletter CRO qui tâapprend Ă booster les conversions de nâimporte quel site.
Dans cette édition, 3 choses :
đ Audit vidĂ©o : Les bases dâun bon Shopify
đĄ Optimisation de la semaine : Des images produits optimisĂ©es
đ MĂ©thode : Le framework CRO le plus simple (3 leviers)
Câest parti !
đœïž Audit vidĂ©o : Les bases dâun bon Shopify
Dans cette vidéo, on voit :
â Comment organiser ses catĂ©gories de produit
â Quelle recherche effectuĂ©e pour amĂ©liorer sa navigation
â AmĂ©liorer la clartĂ© et la prĂ©sentation de ses produits
â Quelques hacks dâoptimisations rapides
Pour voir la vidĂ©o â Analyse vidĂ©o : Invasion.fr
Info : jâoffre une analyse vidĂ©o complĂšte Ă chaque nouvel inscrit ici â La Cargaison Premium
đĄ La bonne pratique de la semaine : la contextualisation des images
Dans cet exemple, lâutilisateur comprend en un clin dâĆil que lâenceinte est waterproof.
Ajouter des images contextualisées peut permettre de mettre en avant plusieurs choses :
â Les dimensions du produit
â Les forces du produit
â Sa matiĂšre (ses reflets, par exemple)
â Son rendu quand il est portĂ©/utilisĂ© (pour des vĂȘtements, par exemple)
Ăa peut ĂȘtre coĂ»teux Ă intĂ©grer mais ça fonctionne trĂšs bien en termes de conversion.
đLes 3 leviers CRO indispensables
Beaucoup de marques ne savent pas faire du CRO Ă cause dâune chose :
Elles nâont pas dâapproches structurĂ©es.
Tu peux retrouver sur le web des tas de check-list de +500 idĂ©es dâoptimisations Ă apporter sur ton site.
Le problĂšme, câest que le CRO ne se rĂ©sume pas Ă une liste dâidĂ©es Ă intĂ©grer.
Tu dois à tout prix éviter les avis subjectifs et te baser sur des critÚres éprouvés.
Ăa fait 5 ans que jâutilise des dizaines de frameworks diffĂ©rentes.
UtilisĂ©s par les plus gros acteurs CRO/UX au monde : CXL, Conversion.com, NNGroupâŠ
Certains sont trop complexes et ne sont pas adaptés pour les plus petits sites.
Voici un framework ultra-simple que jâutilise trĂšs souvent :
Ne va pas chercher plus loin.
Quand ces 3 leviers sont optimisés, tu as un site web optimisé.
Ils prennent en compte TOUS les facteurs de conversion.
1) USABILITY
On parle ici de clarté et de simplicité :
Y a-t-il un design cohĂ©rent par rapport Ă lâannonce prĂ©-clic ?
Le copywriting et la proposition de valeur sont-ils clairs sur lâoffre ?
Y a-t-il des éléments de frictions qui peuvent éloigner les visiteurs de la conversion ?
Le site est-il optimisé en termes de vitesse de chargement, accessibilité, lisibilité, navigation ?
Lâavantage ici est que ce sont des critĂšres majoritairement objectifs.
Pas besoin de faire de la recherche pour savoir que ta vitesse de chargement est mauvaise.
Pas besoin de recherche pour identifier la clarté de ta proposition de valeur (ou presque).
2) ANXIĂTĂ
Chaque utilisateur Ă des craintes et des interrogations quand il souhaite acheter.
â Y a-t-il une garantie ?
â Comment ça marche si le produit nâest pas Ă ma taille ?
â Comment le produit fonctionne ?
â Quels sont les frais de livraison ?
La liste peut ĂȘtre extrĂȘmement longue en fonction des sites.
Ici, pas de secret, il faut faire de la recherche pour identifier les doutes/questions des utilisateurs et y répondre.
3) MOTIVATION
Lâutilisateur comprend.
Mais comprendre ne veut pas forcément dire acheter.
Ăa dĂ©pend du secteur, mais lâachat se fait beaucoup de façon impulsive, sous le coup dâune Ă©motion.
Câest lĂ quâentre en jeu le critĂšre Motivation :
â Utiliser la raretĂ© et lâurgence
â Accentuer le rĂ©sultat souhaitĂ©
â Mettre en avant de la preuve sociale et de la crĂ©dibilitĂ©
â Mentionner la douleur et le problĂšme que rĂ©sout le produit en question
LĂ encore, la recherche et les tests sont indispensables.
La priorisation
DerniĂšre prĂ©cision, tes idĂ©es dâoptimisations doivent ĂȘtre priorisĂ©es.
En fonction de leur impact et de leur facilitĂ© dâimplĂ©mentation.
Par exemple, si tu vois que le levier AnxiĂ©tĂ© tâapporte beaucoup de rĂ©sultats, tu ferais mieux dâintĂ©grer dâautres optimisations liĂ©es Ă ce levier.
Pour en savoir plus sur la priorisation, voici un guide :
VoilĂ pour cette Ă©dition, jâespĂšre que ça pourra tâaider.
NâhĂ©site pas si tu as des questions đ
Ă trĂšs vite,
Florent
PS : Je reçois de plus en plus de demandes pour sponsoriser cette newsletter. Je suis en train de crĂ©er lâoffre. Si tu es intĂ©ressĂ©, envoie-moi un mail !
Pour avoir de vrais résultats sur tes conversions
Pas le choix, il faut mettre en place un vrai processus CRO.
Recherche â Analyse â Design & copywriting â Test
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