🎈 Pyramide CRO + étude de cas page produit | 📦 La Cargaison #45
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🎈 Optimiser ses conversions sans A/B test ?
Lorsqu’on parle de CRO, on pense souvent à A/B test, heat map, analyse de données, etc.
Et de fait, ce CRO traditionnel est utilisé par les plus grosses marques.
Le CRO centré sur l’A/B permet d’avoir les meilleurs résultats, le plus rapidement possible.
MAIS, il y a 1 problème avec l’A/B test :
C’est un jeu pour les grands, c’est très compliqué si tu n’es pas capable d’assumer 200-300 conversions par variantes.
Et même dans certains cas, 300 conversions ne suffisent pas pour atteindre un résultat significatif.
Donc ça demande beaucoup de trafic.
En gros, si tu n’as pas au moins 1000 transactions par mois, oublie.
Je te rassure :
Le CRO ne se résume pas à l’A/B test.
Voici un schéma simple pour mesurer les chances de réussite de tes optimisations.
Si tu ne peux pas faire d’A/B tests ou te baser sur des données, tes chances seront réduites.
Mais ça n’est pas pour ça qu’il ne faut rien faire.
Tu dois donc te concentrer sur le bas de la pyramide.
→ Mettre en place des bonnes pratiques (Baymard, évaluation heuristique, etc.)
→ Utiliser des méthodes de recherche nécessitant peu de trafic (Test utilisateur, interviews, etc)
Une solution simple : effectuer de gros changements d’un coup.
Tu ne peux pas te permettre de modifier des petits éléments petit à petit.
Ça va te prendre trop de temps.
Certes, tu ne pourras pas mesurer les résultats de chacun des changements, mais c’est la voie la plus efficace pour avoir des résultats.
Une fois que tu as mis en place les bases et que tu as le trafic, tu peux ensuite passer par le process CRO traditionnel.
Pour aller plus loin, voici un guide pour optimiser tes conversions avec peu de trafic :
Étude de cas client : 7 optimisations
Voici un exemple simple d’une optimisation basée sur des bonnes pratiques et sur le Cristina Córdula du e-commerce (moi).
Ces bases devront être travaillées dans le futur, en grimpant dans la pyramide (recherche, data, A/B test…), dès que possible.
1/
Selon le secteur, la wishlist peut être un indispensable.
Si tu as un e-commerce avec des centaines de produits, c’est une obligation.
2/
Le menu doit avoir une hiérarchie visuelle impeccable.
Sépare la navigation principale et secondaire.
3/
Gagne de la place en optimisant les dimensions des photos.
Pas évident quand tu as beaucoup de pages, c’est vrai.
Fais-le en priorité sur les pages produits populaires.
4/
Preuve sociale, un moyen simple pour booster les conversions.
Tu peux mentionner la note globale de ta boutique si le produit n’a pas encore de note.
5/
Le prix doit être très visible, en général, c’est ce que les visiteurs veulent voir en premier.
6/
Les mentions “en stock” et les détails de livraison doivent être proches du CTA.
7/
Si la page est longue avec beaucoup de détails, teste le CTA sticky.
C’est tout pour cette édition.
N’hésite pas si tu as des questions, je réponds à tout le monde.
À très vite,
Florent
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