đ Booster ses conversions avec peu de trafic | đŠ La Cargaison #30
Si tu nâes pas encore inscrit Ă cette newsletter La Cargaison, câest par ici đ
Tu souhaites booster tes conversions ?
Commence par lĂ â 5 cours vidĂ©o gratuits dâintroductions au CRO
Tu souhaites avoir les meilleurs résultats sur tes conversions ?
Je te partage toute mon expertise Ă travers une formation complĂšte
Salut !
Je reviens dâune longue pause qui Ă©tait nĂ©cessaire.
DĂ©solĂ© pour lâattente mais jâen avais vraiment besoin.
Merci Ă ceux qui mâont envoyĂ© de gentils messages.
Si tu veux plus de dĂ©tails sur la raison de cette pause, je mâexplique ici đ mon post LinkedIn
Je ne veux pas te faire perdre plus de temps, on reprend le contenu !
(Tout doucement, parce que câest lâĂ©tĂ©, quand mĂȘme đ)
Comment optimiser ses conversions avec peu de trafic ?
Le CRO devient de plus en plus populaire en France.
Et câest une excellente chose.
Jâai pas mal de calls avec des toutes nouvelles marques et des petits sites qui sâintĂ©ressent au CRO.
2 choses importantes Ă noter :
Câest une bonne chose car cela montre que la personne est avertie et quâelle ne se concentre pas uniquement sur lâacquisition.
Câest assez risquĂ© car faire du CRO avec trĂšs peu de trafic comporte de nombreux piĂšges.
Le problĂšme avec les sites avec peu de trafic
Quand on parle de CRO, trĂšs souvent, on parle de process :
Recherche â hypothĂšse â mise en place des solutions â test et mesure â recommencer
Dans ce process, 2 étapes sont affectées par la quantité de trafic :
La recherche : Google Analytics, les sessions recordings, les sondages en ligne, interviews, etc.
Les tests et mesure : lâA/B testing et lâanalyse des optimisations
ProblĂšme au niveau de la recherche
Certaines mĂ©thodes de recherche, comme les enquĂȘtes en ligne par exemple, nĂ©cessite un certain nombre de rĂ©ponses.
Il est ridicule de tirer des conclusions, avec 15 réponses obtenues à une réponse.
Et sachant que le taux de rĂ©ponse dâun âpop-up sondageâ ne va quasiment jamais au-delĂ de 5%, le calcul est vite fait.
Si tu as moins de 3000 utilisateurs mensuels, il va te falloir du temps avant dâobtenir des centaines de rĂ©ponses, et donc une donnĂ©e significative.
Ces méthodes de recherche basées sur un grand nombre de réponses sont donc inutiles pour les sites à faible trafic.
NĂ©anmoins, on va voir par la suite quâil y a tout de mĂȘme des mĂ©thodes de recherche et dâanalyse adaptĂ©es pour les petits sites.
ProblĂšme au niveau de lâA/B testing
Câest lĂ oĂč beaucoup commettent des erreurs.
LâA/B testing est un jeu pour les grands.
MĂȘme si câest une mĂ©thode qui paraĂźt cool et impartial, si tu nâas pas le trafic nĂ©cessaire, nâessaye mĂȘme pas.
Moins tu as de trafic, plus il te faudra du temps pour avoir des résultats significatifs avec ton test A/B.
Voici un outil qui permet de calculer ça : vwo.com/tools/ab-test-duration-calculator
Sâil te faut plusieurs mois pour obtenir des rĂ©sultats significatifs, laisse lâA/B testing de cĂŽtĂ©.
Tu as mieux Ă faire.
Recherche : Comprendre les visiteurs avec peu de trafic
Heureusement, il existe des méthodes de recherche qui ne nécessite pas beaucoup de trafic.
En voici quelques-unes.
1Úre méthode : Les interviews clients
Tu as un e-commerce ? Peu importe ton trafic, tu peux interviewer des clients qui ont déjà acheté chez toi.
Pas besoin dâen interviewer 100, entre 5 et 15 suffit largement pour obtenir de bonnes rĂ©ponses.
Une bonne question Ă poser par exemple :
âQuâest-ce qui tâa poussĂ© Ă acheter notre produit X ?â
Tu pourras obtenir des rĂ©ponses comme âJâai bien aimĂ© lâavantage Y et Zâ.
Tu sauras exactement quels sont les bénéfices de tes produits à mettre en avant sur ta landing page et sur ta page produit pour convertir plus.
2Ăšme mĂ©thode : Lâanalyse heuristique
Lâanalyse heuristique consiste Ă analyser un site en se basant sur des bonnes pratiques Ă©prouvĂ©es.
Il y a des bonnes pratiques qui existent et qui ont déjà été validées par des grands groupes comme Baymard.com par exemple.
De plus, tu nâas pas forcĂ©ment besoin de faire de recherche pour analyser :
La vitesse de chargement
LâaccessibilitĂ©
Le responsive
La lisibilité
Lâergonomie
La clarté
Si tu veux aller plus loin, tu peux retrouver une check-list de +250 guidelines (et +50 ressources CRO) đ La Cargaison Premium
3Úme méthode : Les sessions replays
Une méthode assez efficace car cela ne nécessite pas forcément beaucoup de sessions replays.
Avec 10 vidéos, tu peux observer
Un comportement récurrent
Un problĂšme dâaffichage sur mobile
Un bug dans ton formulaire
Les meilleurs rĂ©sultats que jâai pu avoir avec cette mĂ©thode, câest au niveau des formulaires et des check-out.
Exemple simple :
Jâai observĂ© que beaucoup dâutilisateurs ne remplissaient pas un champ du formulaire (qui Ă©tait pourtant obligatoire).
Une fois quâils Ă©taient arrivĂ©s Ă ce fameux champ, ils quittaient la page.
En supprimant ce champ, les conversions ont naturellement augmenté.
Pas besoin de 10 000 utilisateurs par mois pour faire cette observation.
Test utilisateur : Identifier des problĂšmes avec peu de trafic
Beaucoup ont peur des tests utilisateurs car ils sont criants de vérité.
Et la vérité fait mal.
LâA/B test te dit quelle page convertit le mieux.
Le test utilisateur te dit (dans la majorité des cas) ce qui ne va pas sur ta page et pourquoi ça ne va pas.
Cette méthode à plusieurs avantages :
Il ne suffit que de 5 à 15 utilisateurs testés pour identifier 80-90% des problÚmes
Pas besoin dâattendre des rĂ©sultats significatifs
Un test utilisateur est plus prĂ©cis quâun test A/B, il te dit exactement oĂč cela peut coincer.
Refonte drastique
Tu lâas compris, difficile de faire des tests A/B avec peu de trafic.
Tu nâas donc pas dâautre choix que dâappliquer des gros changements dâun coup.
Tu ne peux pas te permettre de tester la couleur dâun bouton, un titre, un visuel, etc.
Lâobjectif est de faire de gros changements pour de gros rĂ©sultats.
Mets en Ćuvre toutes tes hypothĂšses Ă la fois.
Ne vise pas des petites augmentations de 5%, ça câest pour les grosses marques.
Vise des augmentations radicales de 50-100%.
Tu ne sauras pas exactement ce qui tâa permis dâaugmenter les conversions, mais câest une des seules maniĂšres quand tu as un petit site.
Conclusion
Utilise des mĂ©thodes de recherche qui ne nĂ©cessite pas de rĂ©sultats significatifs : analyse des avis clients, interviews clients, tests utilisateurs, sessions replaysâŠ
Opte pour des gros changements. Au lieu de tester petites hypothĂšses par petites hypothĂšses, modifie entiĂšrement ta page entitĂšre jusquâĂ avoir un rĂ©el rĂ©sultat.
Tu veux aller plus loin dans lâoptimisation des conversions ?
Un catalogue de +50 contenus - Cours vidĂ©o, formation, check-lists, templates, Ă©tudes de cas, analyses vidĂ©osâŠ