🎈 3 erreurs CRO + Analyse vidéo e-commerce | 📦 La Cargaison #60

févr. 23, 2024

Dans cette newsletter La Cargaison, on parle de CRO (Optimisaion du taux de conversion). Si tu n’es pas encore inscrit :

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Hello,

Dans cette édition :

→ Analyse heuristique d’un e-commerce : une analyse vidéo pour donner un maximum de conseil afin de booster les conversions

→ 3 erreurs CRO qui peuvent te coûter cher

📽️ Analyse heuristique d’un e-commerce

Dans cette analyse vidéo, on voit :

→ Comment optimiser le hero de son e-commerce

→ Des pistes pour faire de la recherche et émettre des hypothèses

→ Des pièges à éviter en termes d’UX/UI

→ Des opportunités pour mettre en valeur ses produits

La vidéo est dispo ici → Analyse vidéo de TapisBazar

J’offre une analyse vidéo à chaque nouvel inscrit ici → La Cargaison Premium

🎈 3 erreurs CRO qui peuvent te coûter cher

Erreur n°1 : Surestimer ses idées

Voilà quelque chose de difficile à admettre :

La plupart de tes optimisations/tests n’augmenteront pas tes conversions de manière significative.

L’humain a un gros défaut : il surestime ses idées.

C’est le biais cognitif de la supériorité illusoire.
On peut aussi lier ça à l’effet IKEA :
Plus on passe de temps à monter quelque chose ou à développer une idée, plus on y est attaché émotionnellement.

Il n’est pas grave d’avoir des tests qui ne donnent pas de gagnant.

L’A/B testing n’est pas une fin en soi.

C’est un outil d’apprentissage.

Il se peut que tu trouves qu’un test gagnant sur dix.

2 bonnes pratiques à retenir :

→ Rien ne sert de passer des mois à imaginer une solution, l’objectif est d’itérer et de tester rapidement

→ Il faut émettre des hypothèses claires pour chaque test

Erreur n°2 : Aucune hypothèse

Je vois encore très souvent des personnes enchaîner les tests sans prendre du temps à mettre en place des hypothèses et tirer de réels apprentissages.

Toute méthode un minium scientifique se doit d’utiliser les hypothèses pour avoir quelque chose de clair et solide.

Chaque test doit se rapporter à une hypothèse.

L'hypothèse est une proposition d'énoncé formulée sur la base de preuves limitées qui peuvent être prouvées ou réfutées et qui sert de point de départ à une enquête plus approfondie.

Si ton test échoue, c’est que ton hypothèse est fausse.

Si ton hypothèse est fausse, tu as appris quelque chose.

Soit tu gagnes, soit tu apprends (je déteste cette phrase sortie d’un livre de développement personnel, mais c’est la vérité en CRO).

En CRO, rejeter une hypothèse te fait avancer.

Voici un repère simple de Craig Sullivan pour émettre des hypothèses intelligentes.

Erreur n°3 : Prendre trop (ou pas assez) de risques

Erreur numéro 1 :

“Si j’apporte uniquement des changements plus importants, j’ai plus chance d’avoir une grosse augmentation”.

Oui, mais tu as plus de chances d’enchaîner les tests qui n’apportent pas du tout d’augmentation.

Les augmentations de +30% sont assez rares.

Erreur numéro 2 :

“Si j’apporte uniquement des changements plus petits, en visant MDE très faible, j’ai plus de chances d’avoir des tests gagnants”.

Oui, mais tu te prives de plus grosses opportunités.

Seul ton framework de priorisation doit guider tes choix.

L’équipe Conversion.com nous partage leur pourcentage de réussite, en fonction de l’augmentation.

On se rend compte qu’il n’y a pas de corrélation entre l’importance du changement, le taux de réussite et l’augmentation moyenne.

Conclusion, fais les deux : petits et gros changements.

Voilà pour cette édition !

Tu as des questions ? N’hésite pas, je réponds à tout le monde :)

Je sors mon nouveau cours sur l’A/B testing la semaine prochaine, il sera disponible dans ma formation La Cargaison Premium.

À très vite,

Florent