🎈Squeezie & Redesign CRO (Framework) | #109

Psych Framework, redesign CRO et modèle de Fogg pour convertir.

Hello 👋

Bienvenue dans cette édition 109 de La Cargaison : la newsletter CRO/UX qui vous apprend à booster les conversions de n’importe quel site.

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➡️ Au sommaire de cette édition :

1. Le Psych Framework pour stimuler vos utilisateurs

2. Le redesign CRO de la nouvelle marque de Squeezie

3. Le modèle de Fogg pour identifier les meilleures optimisations à intégrer

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Ça pourrait vous intéresser

→ Formation en ligne CRO

→ 1to1 Coaching CRO

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The Psych Framework

Le meilleur moyen de convertir plus est de stimuler vos utilisateurs.

Voici un framework pour y parvenir :

The Psych Framework, par Darius Contractor.

C’est un framework qui permet de détecter et d'améliorer l'impact d'une expérience grâce à l’”énergie émotionnelle de l'utilisateur”, qu’on appelle « psych ».

Des psych positifs pourraient être :

→ Une proposition de valeur qui donne envie

→ Un design attractif

Des psych négatifs pourraient être :

→ Un formulaire trop long

→ Un problème de lisibilité

Un utilisateur avec un score de 100 Psych n’aura aucune difficulté à passer les étapes pour convertir.

Un utilisateur avec un score de 0 en Psych sera épuisé, démotivé et abandonnera l’expérience.

Il est aussi important d’identifier le score de Psych initiale du visiteur, avant même qu’il arrive sur le site.

Il peut dépendre de plusieurs facteurs :

1 - De la source d’acquisition

Avec une requête précise, l’utilisateur sait ce qu’il veut et est donc plus motivé.

2 - De facteurs externes à la marque

3 - De la marque en question

Par exemple, un influenceur comme Squeezie aura des visiteurs avec un score de Psych déjà très élevé.

On peut également lier ça au modèle de Fogg.

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Redesign de la marque de Squeezie

J’ai redesigné le site de Squeezie et de sa nouvelle marque de boisson.

L’objectif : transformer le site vitrine en un site de vente optimisé CRO.

Ce cas est intéressant pour 2 raisons :

→ La marque est attachée à un personal branding

→ La motivation des visiteurs sera plus grande comparée à d’autres sites

On peut donc utiliser le modèle de Fogg :

Un utilisateur passe à l’action lorsque ces 2 conditions sont remplies :

1. L’utilisateur est motivé

2. Le site est simple d’utilisation

Ici, la motivation est déjà présente, avant même d’arriver sur le site :

1. Les stocks sont limités, comme l’a indiqué Squeezie dans sa communication

2. Les visiteurs font déjà partie d’une communauté

3. Les fans font confiance à Squeezie

Il faut donc se concentrer sur le côté “Aptitude” et simplicité d’utilisation.

1 → Top barre simple.

Pas de menu.

Pas de bandeau d’annonce.

2 → Un visuel de qualité en pleine largeur.

Ça permet de garder un style minimaliste et centré sur le produit.

3 → On racole le produit au créateur.

Pas de preuve sociale avec des avis clients.

La mention de l’influenceur peut suffire.

4 → Une seule information.

Un titre simple.

Pas de description (plus loin sur la page)

5 → Accès simple aux variantes.

En un clic, l’utilisateur doit avoir accès simplement aux autres goûts.

6 → Le CTA apparait rapidement.

1 seul CTA.

L’affichage du stock et de la livraison permet de montrer une disponibilité.

Résultat : on a une page produit plus centré sur l’action que sur la proposition de valeur.

Rappel : pas de vérité absolue, il faut comme d’habitude faire sa propre recherche/analyse et tester ses hypothèses.

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Voilà pour cette édition.

J’espère que ça pourra vous inspirer.

À très vite,

Florent