đ Nâoptimise RIEN avant ça (Guide CRO de ton header) | đŠ La Cargaison #8
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đ Nâoptimise RIEN avant ça (Guide CRO de ton header)
Lâendroit le plus important sur une landing page : le header.
Autrement dit, tout ce qui se trouve au dessus de la ligne de flottaison.
+50% des tests que jâeffectue pour mes clients se passent dans cette zone.
Pourquoi ?
Parce câest ce que voient en premier tes visiteurs.
Nâoptimise RIEN dâautres si ton header nâest pas dĂ©jĂ travaillĂ©.
Il y a 4 éléments que tu dois optimiser dans cette zone.
1 - La proposition de valeur
Jâen parle trĂšs souvent, câest LE truc Ă travailler.
Que ce soit pour un site dâagence, un e-commerce, un SaaS.
Câest la premiĂšre chose que lâutilisateur doit voir quand il arrive sur ton site.
DĂšs quâun utilisateur arrive, il se pose ce genre de question :
Suis-je au bon endroit ?
Que propose la marque ?
En quoi cela peut mâaider ?
Est-ce que câest faire pour moi ?
Pourquoi cette marque et pas une autre ?
Tu dois répondre à toutes ces questions dans ton titre et ton sous-titre.
Bonne structure de proposition de valeur
3 exemples simples :
Le seul (type de produit) qui vous permet (dâobtenir X rĂ©sultat) sans (tĂąche indĂ©sirable)
(Obtenez X résultats) grùce à (Y produit) en évitant (Z problÚme)
ArrĂȘte de perdre (X bĂ©nĂ©fice) grĂące Ă (Y solution)
Framework pour créer sa proposition de valeur
La recherche utilisateur peut grandement tâaider Ă construire ta proposition de valeur.
2 méthodes en particulier :
Les interviews clients : pour en savoir plus sur leurs motivations, leurs problématiques, etc.
La recherche dâavis clients : pour identifier quels sont les bĂ©nĂ©fices que cherchent tes visiteurs et les craintes quâils peuvent avoir.
Une fois que tu as des idées de proposition de valeur, note-les dans un tableau pour avoir une vision claire.
Ensuite, tu peux noter chaque proposition de valeur selon 5 critĂšres :
La spécificité
La concision
La clarté
LâunicitĂ© (Ă quel point ton offre est unique)
DĂ©sirable (Ă quel point ton offre est âsexyâ)
Il te suffit ensuite de voir laquelle de ces propositions de valeur a la meilleure note.
La proposition de valeur de Stripe
1 - On a ici le type de produit, qui permet dâajoute de la clartĂ© sur ce que propose la marque.
2 - On a ici la cible visĂ©e, en lâoccurrence : les commerces en ligne. Ce nâest pas un produit destinĂ© pour tous. Cela permet dâajouter de la spĂ©cificitĂ© et de la clartĂ©.
3 - On mentionne ici la mĂ©thode/technique/technologie utilisĂ©e. Cela permet dâĂȘtre clair sur ce qui rend unique la marque Stripe.
4 - On mentionne ici la valeur et les fonctionnalités principales du produit.
5 - On appuie sur un bénéfice plus large.
La proposition de valeur est lâĂ©lĂ©ment que jâoptimise le plus pour mes clients.
Si tu veux approfondir le sujet, voici un cours pour les abonnés premium :
Cours vidéo: Comment créer une proposition de valeur qui convertit
2 - Crédibilité et incitation
Selon le secteur et le produit en question, tu auras besoin dâapporter plus ou moins de crĂ©dibilitĂ©.
Si tu as beaucoup de concurrents et que ton type de produit est connu, tu auras besoin de plus dâincitations.
Le but est ici est de faire comprendre Ă lâutilisateur que :
Ta marque est digne de confiance
Ta marque est déjà reconnue
Ta marque peut apporter des résultats (et en a déjà apporté)
Voyons plusieurs exemples.
La note étoilée
TrĂšs efficace pour motiver lâutilisateur Ă passer Ă lâaction.
Le but ici nâest pas juste de mettre des icĂŽnes dâĂ©toiles pour faire jolie.
Dans lâidĂ©al, tu dois faire attention Ă 3 choses :
Indiquer la VRAIE note (mĂȘme si elle nâest pas parfaite)
Indiquer la source des notes données
Indiquer le nombre de notes données au total
Un exemple avec ClickUp.
Ils ont un CTA assez agressif, mais qui fonctionne trÚs bien car il est accompagné de preuve sociale, de réassurance, etc.
RĂ©ponses aux craintes
Là encore, la recherche utilisateur est primordiale pour répondre aux craintes des utilisateurs rapidement.
Exemple simple :
Tu as remarquĂ© que les utilisateurs ne sâinscrivaient pas car ils avaient peur de devoir renseigner une carte bancaire dans le tunnel dâachat.
Dans ce cas-lĂ , tu peux ajouter une mention âno credit cardâ juste Ă cĂŽtĂ© du CTA, comme le fait ClickUp ou Lemlist par exemple.
Les logos
Ta marque a collaboré avec des grands noms ? Affiche les dans ton header.
La preuve sociale chiffrée
Pour une newsletter par exemple, tu peux aussi indiquer le nombre dâabonnĂ©s dĂ©jĂ inscrits.
3 - CTA
Tout bon header a un CTA efficace.
Tu dois avoir 2 choses en tĂȘte pour tes boutons :
La pertinence :
Tes CTA doivent ĂȘtre au bon endroit, au bon moment.
Ne dis pas âachĂšte mon produitâ dĂšs le header, ça nâa pas de sens.
Si ta proposition de valeur parle de trottinette, ne met pas un CTA âvoir les skateboardsâ.
La clarté :
Ton CTA doit répondre à la question :
OĂč vais-je atterrir aprĂšs avoir cliquĂ© sur le bouton ?
Voici quelques exemples :
Ăvite les boutons trop gĂ©nĂ©riques du type âen savoir plusâ ou âdĂ©couvrirâ.
4 - Le visuel
En gĂ©nĂ©ral, le header est accompagnĂ© dâun visuel :
Une vidéo
Une illustration
Un Screenshot du logiciel
Une photo
Une chose Ă retenir ici :
Le visuel accompagne le copywriting mais ne le remplace pas.
Non, remplacer ton texte par une vidĂ©o nâest pas une bonne idĂ©e.
Le visuel est un élément en plus qui permet de compléter le propos.
Exemples avec les SaaS
Pour les SaaS, le but avec le visuel est de montrer Ă quoi ressemble le logiciel.
Ici, pas de photos génériques qui ne veulent rien dire.
Lâutilisateur doit se projeter rapidement.
Exemples avec les e-commerces
Il faut aller droit au but avec les e-commerces.
Il est important de montrer le plus vite possible des photos de produits.
Pour résumé
4 éléments à optimiser pour avoir un header qui convertit :
1 - La proposition de valeur
2 - La crĂ©dibilitĂ© et lâincitation
3 - Le CTA (appel Ă lâaction)
4 - Le visuel
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