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đ„Â Ne tombe pas dans ces piĂšges sur mobile
LâUX sur mobileâŠ
Tout le monde sait quâelle doit ĂȘtre quasi parfaite, mais peu de personnes passent vraiment Ă lâaction.
Baymard.com a effectué une recherche utilisateur poussée pour identifier les frictions récurrentes sur les e-commerces.
Je tâen donne 3 importantes Ă avoir en tĂȘteâŠ
90% des sites sur mobiles ne mettent pas en Ă©vidence la page ouverte dans le menu de navigation.
Cette donnĂ©e nous montre que sur beaucoup de sites, lâutilisateur ne sait pas clairement sur quelle page il se trouve.
Sachant que sur mobile, gĂ©nĂ©ralement, il nây a pas de menu visible en permanence, il est difficile pour lâutilisateur de savoir facilement oĂč il se trouve.
Il se voit donc forcĂ© dâouvrir le menu et de voir si un des liens est en couleur.
Ici, lâutilisateur ne sait clairement pas oĂč il se trouve, aucun mot nâest surlignĂ©.
Pour corriger ce problĂšme, 2 bonnes pratiques :
đ IntĂ©grer un fil dâariane, surtout sur les pages produits
đ Dans le menu, mettre en couleur le lien de la page sur laquelle se trouve lâutilisateur
64Â % des sites mobiles n'introduisent pas correctement les messages d'erreur dans les formulaires
Pour un e-commerce, un tunnel de conversion mal optimisé est fatal.
Pour un formulaire de contact, si lâutilisateur rencontre une erreur lors dâune saisie, il doit le savoir clairement.
Par exemple, sur cette image, lâutilisateur qui soumet le formulaire est laissĂ© face au bouton, sans aucun message pour lâavertir.
Câest une fois quâil a scrollĂ© vers le haut quâil se rend compte que lâerreur bien du champ âfirst nameâ.
Pour corriger ce problĂšme, 2 bonnes pratiques :
đ Travailler lâUX Writing, ĂȘtre clair sur lâerreur du champ de formulaire en question (il manque un champ Ă complĂ©ter ? Il y a une faute dans lâemail ? etc.)
đ Une fois le formulaire soumis, faire scroller lâutilisateur face Ă lâerreur, pour quâil sache prĂ©cisĂ©ment ce quâil doit corriger
54% de sites sur mobile nâont pas de liens directs vers les âPolitique de retourâ ou sur les informations dâexpĂ©dition dans le pied de page
Ceci est une erreur critique.
1/ Cela peut frustrer lâutilisateur de ne pas trouver facilement ce quâil cherche.
2/ En termes de crédibilité et de confiance, le fait de ne pas trouver ce genre de mentions légales peut avoir un impact négatif
3/ La politique de retour est souvent un argument dĂ©cisif qui fait passer Ă lâachat lâutilisateur. On a donc un impact nĂ©gatif en termes de taux de conversion.
Baymard a observĂ© via des tests utilisateurs quâun groupe de ces utilisateurs se dirigeait systĂ©matiquement vers le pied de page pour obtenir ce genre dâinformation.
Le pied de page est souvent délaissé, il est pourtant primordial, surtout en ce qui concerne les e-commerces.
Voici un mauvais exemple. Aucun lien en ce qui concerne des informations dâexpĂ©dition ou de retour.
Pour corriger ce problĂšme :
đ Mettre en place un pied de page qui contraste avec le reste de la page, pour quâil soit visible par les utilisateurs
đ Bien sĂ»r, intĂ©grer tous les liens nĂ©cessaires : RGPD, politique de retours, informations dâexpĂ©dition, etc.
Pour aller plus loinâŠ
Dans son article, Baymard.com va encore plus loin et vous propose 15 piĂšges Ă Ă©viter concernant lâUX sur mobile.
Pour accĂ©der Ă lâarticle, câest pas ici đ Mobile UX Trends: The Current State of Mobile UX (15 Common Pitfalls & Best Practices)
Câest tout pour cette semaine.
Si tu as des recommandations ou des questions, nâhĂ©site pas Ă me contacter đ
Aussi, si tu veux que jâanalyse ton site en vidĂ©o, tu peux mâenvoyer lâURL de ton site, jâen choisirai un au hasard parmi les demandes.
Ă trĂšs vite.
Merci beaucoup pour ce contenu qualitatif ! J'en apprends beaucoup tous les jours.
Super contenu merci ! Content de m'ĂȘtre abonnĂ© ;)
Je ne vois pas le lien Notion du tableau "đ Intro au CRO : notre tableau dâoptimisation (Template Notion)", possible de l'avoir stp ?
A trĂšs vite !