đ4 conseils CRO + il reste 24h | đŠ La Cargaison #37
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Je te partage toute mon expertise Ă travers une formation complĂšte
Aujourdâhui, au sommaire :
â 4 hacks CRO
â 1 Audit vidĂ©o dâun e-commerce
On a du classique, mais aussi du nouveau.
Commençons par une découverte.
1/ Une touche pour convertir
Voici une landing page pour vendre un livre :
Aucun menu, aucun CTA classique.
Juste une indication : âPress B anytime to Buyâ
Peu importe oĂč nous sommes sur la page, il nous suffit dâappuyer sur une touche pour accĂ©der Ă la page Amazon.
Câest la premiĂšre fois que je vois ça et câest un excellent exemple dâexpĂ©rimentation unique.
Avec une recherche spĂ©cifique sur ton site, tu peux ĂȘtre amenĂ© Ă imaginer des hypothĂšses de test.
Et parfois, tu peux arriver Ă des idĂ©es dâoptimisation aussi originales que celle-ci.
Au final, sur cette landing page, 25% des visiteurs appuient sur la touche B.
2/ Bonne pratique = đ° ? Pas forcĂ©ment
Je partage trĂšs souvent des hacks, des bonnes pratiques et des guidelines.
Pour cause, ces bonnes pratiques sont éprouvées.
Dans ma formation premium par exemple, il y a une check-list de +300 guidelines.
MAIS, toutes ces bonnes pratiques ne sont pas efficaces dans lâabsolue.
Câest-Ă -dire que leur efficacitĂ© dĂ©pend dâun contexte bien particulier, selon
Les objectifs de la marque
LâintensitĂ© du problĂšme que la bonne pratique rĂ©sout
LâĂ©nergie, le temps et lâargent Ă dĂ©penser pour mettre en place la bonne pratique
La conversion liĂ©e Ă la bonne pratique (conversion liĂ©e Ă un produit onĂ©reux, Ă un article de blog, Ă un lead magnetâŠ)
Un exemple simple.
â Il est gĂ©nĂ©ralement inutile dâoptimiser la vitesse de chargement en dessous des 2 secondes.
Au-dessus de 2 secondes, les tests montrent que tu peux avoir une augmentation en termes de conversions et donc de ventes.
En dessous de 2 secondes, si tu améliores la vitesse, tu ne vas pas voir une augmentation significative.
Le rendement varie en fonction de plusieurs critĂšres.
VoilĂ pourquoi il faut prioriser chaque problĂšme et chaque optimisation.
Pour ne pas perdre de temps avec des problĂšmes futiles.
Jâutilise un template bien prĂ©cis pour savoir EXACTEMENT les optimisations Ă intĂ©grer en prioritĂ© pour avoir les plus gros rĂ©sultats le plus rapidement possible.
Câest disponible pour les membres Premium ici â Template notion pour la gestion de projet CRO
3/ Les produits frĂ©quemment achetĂ©s đ
â Mettre les produits les plus populaires tout en haut de la liste produit.
Ce sont ces produits qui sont les plus recherchés par te visiteurs.
Pour Cabaia, le sac Londres est trĂšs populaire.
Ils ont tout intĂ©rĂȘt Ă le mettre en haut de la page pour favoriser lâexpĂ©rience utilisateur.
Câest logique mais je vois encore beaucoup dâe-commerces ne pas respecter cette bonne pratique.
Comme je lâai dit juste avant, il se peut quâil y ait des cas prĂ©cis, dans lesquels cette bonne pratique nâest pas nĂ©cessaire.
Mais en général, surtout si tu as beaucoup de produits sur ton e-commerce, les produits populaires doivent se retrouver tout en haut.
4/ Les avis négatifs
Jâai dĂ©couvert un nouvel outil pour gĂ©nĂ©rer des heat maps : heatmap.com.
Cet outil te permet de lier chaque interaction à un rendement précis en termes de revenus générés.
Câest un outil qui peut sâavĂ©rer plus puissant quâHotjar.
Le fondateur nous partage une chose intéressante :
â Les visiteurs sont plus intĂ©ressĂ©s par les avis nĂ©gatifs que par les avis positifs.
Les visiteurs ont une peur commune quand ils achĂštent en ligne :
Ils craignent que le produit ne leur convienne pas.
Que ce soit en termes de taille, en termes dâefficacitĂ©, de qualitĂ©, etc.
Les avis nĂ©gatifs sont lĂ pour ârĂ©vĂ©lerâ la vĂ©ritĂ©, câest le cĆur des clients mĂ©contents qui parlent.
Les clients nâont rien Ă vendre quand ils laissent un avis, voilĂ pourquoi les visiteurs veulent lire tes avis clients plutĂŽt que ta description produit.
Deux choses Ă retenir :
â Rien ne sert de cacher les avis nĂ©gatifs, en faisant ça, tu actives lâalarme âbullshitâ de tes visiteurs.
â RĂ©ponds aux commentaires nĂ©gatifs, en tâexcusant, en essayant de rĂ©pondre objectivement aux critiques, etc. Ăa montre que tu as confiance en ta marque et en tes produits.
Audit vidĂ©o : Lâe-commerce dâEndro
Dans cette analyse vidéo, on voit :
â La roulette : bonne solution ?
â Comment crĂ©er un hero efficace en termes de conversion
â Comment prĂ©senter efficacement les catĂ©gories de produits
Pour voir lâanalyse vidĂ©o â Audit vidĂ©o : Endro
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Ă trĂšs vite,
Florent