🎈367 Bonnes pratiques CRO + Annonce | #99

Le problème des bonnes pratiques, analyser son site, les différents types de good practice.

févr. 28, 2025

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Bienvenue dans cette édition 99 de La Cargaison : la newsletter CRO qui t’apprend à booster les conversions de n’importe quel site.

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Vendredi prochain, ce sera la 100ᵉ édition de cette newsletter.

Merci à tous de me lire, aux anciens comme aux nouveaux abonnés !

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Le (gros) problème des bonnes pratiques

Tu as surement déjà vu ce genre de contenus :

“12 Hacks CRO pour doubler tes conversions”
“Check-lists de 367 bonnes pratiques CRO”
“Les 8 bonnes pratiques d’Amazon”

Il y a un problème avec ces ressources.

D’ailleurs, j’en propose moi-même dans ma formation.

Notamment avec une check-list de +300 bonnes pratiques UX.

Le vrai problème est de penser que ces bonnes pratiques suffisent.

On en parle très souvent sur LinkedIn par exemple car c’est plus vendeur.

On a tendance à faire croire aux gens que les solutions magiques existent.

Or, optimiser le taux de conversion demande d’appliquer un processus clair.

Ça prend plus de temps, c’est plus compliqué, mais c’est ce qui fonctionne le mieux.

Certes, il y a des avantages à les utiliser :

→ Facile à mettre en place

→ Peu de chances de faire chuter les conversions

→ Idéal pour les jeunes sites, pour poser des fondations solides

Mais il y a aussi de grosses limites :

→ Peu de chances d’obtenir de gros résultats sur le taux de conversion

→ Basé sur aucune recherche/analyse personnalisée

→ Peu de priorisation

À moins que vous ayez un site vraiment catastrophique, les bonnes pratiques sont une source de faible qualité.

Voilà pourquoi les grands groupes comme Amazon font des milliers de tests par mois.

Voilà pourquoi les plus grandes agences au monde ont de faibles résultats avec les bonnes pratiques.

C’est la raison pour laquelle je parle de recherche et d’analyse dans 80% de mes contenus.

La meilleure option : l’évaluation heuristique

Ne passez pas votre temps à vérifier si votre site respecte les 1363 guidelines UX.

Concentrez-vous sur ces heuristiques.

En suivant ces 5 critères, vous aurez une vue plus globale.

Vous pourrez combiner votre analyse heuristique avec une recherche plus approfondie.

Exemple :

Vous observez avec l’analyse heuristique que votre proposition de valeur n’est pas très claire
Vous décidez de faire des tests utilisateurs pour pousser cette hypothèse
L’A/B testing vous montre que le taux de conversion est meilleur avec un titre plus clair

Différents types de bonnes pratiques

On peut également identifier plusieurs niveaux dans les bonnes pratiques.

Les bonnes pratiques UX

On parle ici de règles de bases :

→ Un texte qui contraste correctement avec le fond

→ Un design qui s’adapte sur mobile

→ Une vitesse de chargement correct

À moins que le site ne soit catastrophique, vous n’allez ici pas obtenir de gros résultats.

Les bonnes pratiques de copywriting

Cela a plus de valeur ici selon moi car le copywriting va avoir un impact sur la valeur perçue et la motivation.

→ Mettre en avant de la preuve sociale

→ Améliorer la proposition de valeur et les titres

→ Ajouter des arguments de vente

Les bonnes pratiques des concurrents

Il ne faut pas copier bêtement ses concurrents.

Si vous observez par exemple qu’un concurrent de votre secteur a une fonctionnalité intégrée depuis 3 ans sur le site, il serait peut-être intéressant de pousser cette idée en la combinant avec de la recherche et des tests.